Retours et remboursements

Politique de retour

Nous offrons 90 jours de retours gratuits sur toutes les commandes. S'il n'y a rien de mal avec le savoir-faire de votre miroir, vous pouvez toujours le retourner jusqu'à 90 jours à compter de la date de livraison. Veuillez suivre les instructions de retour ci-dessous pour commencer un retour.

Veuillez noter que notre adresse de retour locale est différente de l'adresse de livraison initiale, par conséquent, nous n'accepterons PAS vos articles retournés qui sont renvoyés directement par vous sans suivre les instructions de retour ci-dessous.

Instructions de retour

• Étape 1 : initier un retour

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter et demander une demande de retour. Peu importe la raison, tant que c'est dans les 90 jours suivant la date de livraison, vous êtes éligible pour les retours. Vous recevrez la notification du lien de retour et des instructions.

Veuillez lire les détails et cliquez sur " demander un retour " pour lancer le remboursement.

• Étape 2 : vérification préliminaire

Veuillez sélectionner une raison pour le retour et télécharger une documentation "preuve" , telle que des photos ou des vidéos des produits retournés.

• Étape 3 : recevez une étiquette de retour gratuite

Après la vérification préliminaire, vous connaîtrez l'adresse de retour. Veuillez cliquer pour télécharger l'étiquette d'expédition gratuite (lettre de transport gratuite).

• Étape 4 : emballage et expédition des retours

Veuillez imprimer l'étiquette de retour, la joindre au colis et poster les retours dans un point de retrait à proximité. Le colis de retour doit inclure le produit et tous les accessoires.

• Étape 5 : passer par les inspections

Après avoir reçu les articles, les articles passeront par des inspections. S'il n'y a rien de mal avec l'article, nous traiterons le remboursement.

• Étape 6 : processus de remboursement

Une fois approuvé, le remboursement sera traité dans les 24 à 48 heures.

Annulation

Lors du paiement, veuillez vérifier attentivement l'orthographe, les dates et les noms. Après avoir passé votre commande, vous pouvez nous contacter pour l'annuler pour quelque raison que ce soit dans les 12 heures . Après 12 heures, votre commande est effectivement en cours de traitement ou d'expédition, elle ne peut donc plus être annulée malheureusement.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Nous ne croyons pas qu'il faille vous faire attendre votre argent, c'est pourquoi votre commande sera remboursée dans un délai d'un jour ouvrable après sa prise en charge dans votre propriété.